Política de Privacidade
Encarregado de Dados (DPO): [email protected] · Contato geral: [email protected].
1. Quais dados coletamos
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Conta, senha (hash), personagem, sexo, starter | Cadastro/login | Criar e proteger a conta, prestar o jogo. |
| E-mail (obrigatório no cadastro) | Cadastro/suporte | Contato, recuperação de conta e solicitações LGPD. |
| Dados do personagem (nível, itens, pokémons, diamonds, hunts) | Uso do jogo | Executar o serviço e manter o progresso. |
| IP, data/hora, navegador e logs de acesso | Login e uso | Segurança, antifraude, prevenção a abuso e cumprimento legal. |
| Pedidos e status de pagamento; dados de cartão ficam no gateway | Compra de diamonds | Processar pagamento, emitir nota, atender reembolso e prestar contas. |
| Consentimentos (Termos, Política, maioridade, compra) | Cadastro/compra | Prova de consentimento e conformidade com LGPD/CDC. |
| Mensagens de suporte | Atendimento | Resolver solicitações e manter histórico. |
2. Bases legais
- Execução de contrato (LGPD art. 7º, V): criar conta, operar o jogo, entregar diamonds comprados.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): guarda de registros fiscais, pagamentos e logs obrigatórios.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, antifraude, prevenção a abuso e melhoria do serviço, com salvaguardas.
- Consentimento (art. 7º, I): quando exigido, inclusive para dados de crianças/adolescentes (art. 14) e comunicações opcionais.
3. Compartilhamento
Compartilhamos apenas o necessário com:
- Gateway de pagamento (Mercado Pago/Pagar.me): para processar a compra. O jogo não armazena o número completo do cartão.
- Hospedagem, CDN e segurança (ex.: Cloudflare, provedor de nuvem): para servir o site e proteger o serviço.
- Contabilidade/emissor de NFS-e: para obrigações fiscais e conciliação.
- Autoridades públicas: quando houver requisição legal ou ordem judicial.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias contratuais e mecanismos previstos na LGPD (art. 33), como cláusulas-padrão e avaliação de segurança.
4. Retenção
- Dados da conta e personagem: enquanto a conta existir, salvo pedido de exclusão compatível com obrigações legais.
- Registros de acesso: pelo prazo legal aplicável (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Pedidos, notas fiscais e registros financeiros: pelo prazo fiscal/legal (em regra, 5 anos), mesmo após exclusão da conta.
- Consentimentos e solicitações LGPD: enquanto necessário para demonstrar conformidade.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, nos termos do art. 18 da LGPD:
- confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, quando regulamentada;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas obrigações legais;
- informação sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento.
Use a Central LGPD (exportar dados e registrar solicitações) ou escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias, salvo prazo legal diverso, com confirmação de recebimento e eventuais complementações necessárias.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: HTTPS, senhas com hash, controle de acesso, segregação de funções, backups e registro de ações administrativas. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos titulares e ANPD conforme a lei.
7. Crianças e adolescentes
O jogo não é direcionado a crianças sem supervisão. Quando permitido, o tratamento de dados de menores observa o melhor interesse, a participação dos responsáveis e o consentimento parental (LGPD art. 14; ECA; Lei 14.852/2024). Compras e interações podem ser limitadas ou exigir autorização. Veja o Aviso de Menores.
8. Cookies e armazenamento local
Usamos cookies/localStorage essenciais para sessão, autenticação, preferências e registro de consentimento. Não usamos rastreadores de publicidade comportamental no jogo. Você pode limpar o armazenamento do navegador, mas isso pode encerrar a sessão e apagar preferências.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada por mudanças legais ou do serviço. A versão e a data ficam no topo; mudanças relevantes serão comunicadas no site/jogo. O uso após a atualização indica ciência da nova versão, sem prejuízo de consentimentos específicos que exijam nova manifestação.
10. Contato
Privacidade/DPO: [email protected]
Suporte: [email protected]
Endereço: